Sitios web y recursos útiles

Servicio al Cliente de Medicaid y CHIP para Niños

UnitedHealthcare Dental: Tiene a su disposición información e intérpretes en varios idiomas de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes: 1-877-901-7321 TDD/TTY 7-1-1 (para personas con limitaciones auditivas).

¿Necesita su guía en letra más grande, en otro idioma o en braille? Llame al nuestro Servicio al Cliente al: 1-877-901-7321..

Línea del Servicio al Proveedor: 1-800-527-1764. La información para nuestros proveedores se encuentra disponible de 8:00 a.m a 5:00 p.m. de lunes a viernes. Si se comunica fuera de este horario, deje un mensaje.

Qué hacer en caso de emergencia

Llame al 911 o acérquese al hospital o centro de emergencias más cercano si cree que necesita cuidado de emergencia. Contamos con servicio de interpretación gratuito para personas que no hablen inglés. Puede llamar al 911 para recibir ayuda para ir al hospital o sala de emergencias. Si recibe servicios para emergencias, llame a su médico para programar una visita de seguimiento lo más pronto posible. Llámenos para informarnos sobre el cuidado de emergencia que ha recibido. Una emergencia es una condición en la que usted cree que tiene una condición médica grave o que si no recibe cuidado médico inmediato, su vida, alguna extremidad o su vista correrán peligro.

Cambio de Planes- Maximus: 1-800-964-2777

Antes de cambiar de plan, llame al equipo de Servicio al Cliente y le ayudaremos con lo que necesita.

Healthfinder:

https://health.gov/myhealthfinder

Desde 1997, Healthfinder® es considerado un recurso clave para buscar la mejor información en Internet sobre salud y servicios humanos gubernamentales y sin fines de lucro. Con Healthfinder® accederá a información y sitios web seleccionados cautelosamente de más de 1,700 organizaciones relacionadas con la salud.

Servicios para el Abuso de Sustancias y Salud Mental: Llame a su plan de salud de Cuidado Administrado de Medicaid. Llame al 911 si tiene una emergencia de salud del comportamiento o abuso de sustancias potencialmente mortal. También puede visitar un centro para crisis o la sala de emergencias más cercana.

Línea de Asistencia del Cuidado Administrado de Medicaid: 1-866-566-8989

Línea de Asistencia del Cuidado Administrado de Medicaid TDD/TTY: 1-866-222-4306

Línea de Asistencia del Programa de Inscripción de Medicaid: 1-800-964-2777

Línea de Asistencia del Programa CHIP: 1-800-964-2777

Información para trabajadores de campo de Texas: Si es usted un trabajador agrícola migrante y necesita asistencia dental, llame a nuestra línea de Servicio al Cliente: 1-800-901-73211-800-901-7321

Solicite alimentos y servicios estatales: https://hhs.texas.gov/services/food

Solicite la tarjeta Lone Star: https://hhs.texas.gov/services/food/lone-star-card

Solicite beneficios de comida del SNAP o ubicaciones de bancos de alimentos: https://hhs.texas.gov/services/food/texas-food-bank-network-provider

Guía de Recursos Educativos y sobre Economía: https://hhs.texas.gov/services/food/texas-food-bank-network-provider

¿Puede alguien de UnitedHealthcare Dental ayudarme a presentar una apelación?

Sí. Llame al Servicio al Cliente al 1-877-901-7321, TDD/TTY: 7-1-1 para solicitar una apelación. En Servicio al Cliente plasmaremos su apelación por escrito y se la enviaremos para que la firme.

Información sobre fraude

¿Desea denunciar desperdicio, abuso o fraude?

Avísenos si cree que un médico, dentista, farmacéutico, otro proveedor del cuidado de la salud u otra persona que reciba beneficios está haciendo algo indebido. Ello puede suponer desperdicio, abuso o fraude contrario a la ley. Por ejemplo, avísenos si cree que alguien:

Recibe un pago por servicios de Medicaid que no se han prestado o que no eran necesarios.
No está diciendo la verdad sobre su condición médica para recibir tratamiento.
Deja a otra persona utilizar su ID de Medicaid Dental.
Utiliza el ID de Medicaid Dental de otra persona.
No está diciendo la verdad sobre la cantidad de dinero o recursos que tiene la persona para recibir beneficios.

Para denunciar desperdicio, abuso o fraude elija una de las siguientes opciones:

Llame a la línea de OIG al 1-800-436-6184, o
Visite https://oig.hhsc.state.tx.us/. En la casilla “Quiero”, haga clic en “Denunciar fraude, desperdicio o abuso” para llenar el formulario en Internet, o
Puede hacer la denuncia directamente a UnitedHealthcare Dental Texas Medicaid:
UnitedHealthcare Dental Special Investigation Unit
170 Wood Avenue, 3rd Floor,
NJ050-1000 Iselin, NJ 08830
Phone: 1-844-359-7736, TDD/TTY: 7-1-1